Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại iwwin

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn đang tin tưởng giao cho chúng tôi cả thông tin tài chính lẫn thông tin cá nhân.

Dữ liệu mã hóa SSLQuyền yêu cầu xóa tài khoảnKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
iwwin Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại iwwin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Khi liên hệ, hãy nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận xử lý — thông thường chúng tôi phản hồi trong cùng ngày làm việc. Nếu bạn muốn biết chính xác dữ liệu nào đang được lưu, chỉ cần gửi yêu cầu kèm thông tin xác minh chủ tài khoản.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để được kết nối với nhân viên phụ trách dữ liệu cá nhân. Bạn không cần đăng nhập để bắt đầu cuộc trò chuyện, chỉ cần cung cấp email đã đăng ký khi được hỏi.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư". Đính kèm ảnh chụp trang cá nhân trong tài khoản để xác minh nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên yêu cầu xóa dữ liệu.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Điền mẫu ngắn gọn mô tả yêu cầu — chỉnh sửa thông tin, tải bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Hệ thống tự động tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra trạng thái xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không phải khẩu hiệu — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để đăng ký cho đến khi tiền về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý và lưu giữ thông tin của bạn — không phải cam kết chung chung, mà là những việc chúng tôi thực sự làm mỗi ngày trên hệ thống.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay rút về ZaloPay, thông tin giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba trên đường…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên ngoài.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành và yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Phân quyền truy cập nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng xem được dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ bộ phận xác minh tài khoản và bộ phận thanh toán mới có quyền truy cập — mỗi lần truy cập đều được ghi lại…

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bạn liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách xử lý thông tin trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp cụ thể cho từng trường hợp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn mã ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thêm vào đó, thiết bị và trình duyệt bạn dùng cũng gửi thông tin cơ bản như loại hệ điều hành và địa chỉ IP để phục vụ bảo mật đăng nhập.

Không. Thông tin thanh toán chỉ được dùng để xử lý nạp-rút giữa bạn và nhà cung cấp thanh toán trực tiếp như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu giao dịch cho bất kỳ tổ chức nào vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mẫu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc qua trò chuyện trực tuyến. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống hoạt động. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại nếu quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập yêu cầu.

Cookie giữ phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo từ bên ngoài. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — hệ quả duy nhất là bạn sẽ cần đăng nhập lại lần sau.

Chỉ nhân viên bộ phận xác minh tài khoản và bộ phận thanh toán mới được phân quyền truy cập. Mỗi lần truy cập đều ghi nhật ký gồm thời điểm, mã nhân viên và lý do. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về các lần truy cập dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình.

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ bị loại bỏ. Bản ghi giao dịch tài chính có thể được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến, cung cấp email đã đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi cập nhật số mới vào tài khoản và vô hiệu hóa số cũ khỏi hệ thống OTP. Dữ liệu giao dịch trước đó vẫn gắn với tài khoản, không bị mất hay thay đổi.

Có — mã hóa SSL hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị. Khi bạn mở trang trên điện thoại và nạp tiền qua ví MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu được bảo vệ cùng cấp độ như trên máy tính bàn. Hệ thống OTP cũng áp dụng cho mọi đăng nhập bất kể thiết bị.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan trực tiếp đến tài khoản — xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách. Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ email nào ngoài cảnh báo bảo mật, vào Cài đặt và tắt tùy chọn nhận thông báo trong phần quản lý tài khoản.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi trong cách xử lý dữ liệu hoặc khi quy định pháp luật tại khu vực áp dụng thay đổi. Mỗi lần cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký và nội dung mới được đăng ngay trên trang này kèm ngày sửa đổi rõ ràng.